Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 13 de agosto de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Café Unido. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Café Unido. Café Unido opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados que se ofrecen a través del sitio (colectivamente, los “Servicios”).

Nuestra tienda en línea funciona a través de Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y Servicios.

Estos Términos del Servicio (“Términos”), junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política incorporada por referencia, describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Le recomendamos leer estos Términos cuidadosamente. Al visitar, acceder, interactuar o realizar una compra a través de nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar los Servicios, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado, provincia o jurisdicción de residencia, o que ha otorgado su consentimiento para que cualquier menor bajo su supervisión utilice los Servicios.

Es posible que se le solicite proporcionar información, incluyendo su nombre, correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío.

Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actualizada y completa, y que tiene derecho a proporcionar dicha información.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta, así como de toda actividad que se realice a través de ella.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Café Unido se especializa en café y productos relacionados.

Realizamos esfuerzos razonables para describir y presentar nuestros productos con precisión. Sin embargo, el café es un producto agrícola natural y sus características pueden variar entre cosechas, lotes, orígenes, variedades, métodos de procesamiento y lotes de tueste.

Las notas de cata y descripciones de sabor pretenden describir características que pueden percibirse en el café y no constituyen una garantía de que todos los clientes perciban exactamente los mismos sabores.

El sabor final del café preparado también puede verse afectado por variables como el tamaño de molienda, la calidad del agua, el equipo utilizado, el método de preparación, la temperatura, la receta y otras condiciones de preparación.

Los empaques, etiquetas, colores y apariencia de los productos mostrados en línea pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto recibido.

Todas las descripciones, disponibilidad, precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, hogar, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – FRESCURA DEL CAFÉ Y VENTA FINAL

El café es un producto alimenticio con un período limitado de frescura y vida útil.

Por razones de seguridad alimentaria, control de calidad, frescura e integridad del inventario, todas las ventas de café son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto haya sido enviado o entregado al cliente.

Esto aplica independientemente de si la bolsa de café ha sido abierta o no.

Podrán hacerse excepciones cuando:

El producto llegue dañado;
El empaque esté dañado o comprometido;
El producto sea defectuoso o no apto para el consumo;
El cliente reciba un producto diferente al que ordenó; o
Se haya producido otro error de preparación o despacho atribuible a Café Unido.

Las preferencias personales de sabor, los resultados obtenidos durante la preparación o la preferencia del cliente por otro tueste, origen, variedad o perfil de sabor no constituyen un defecto del producto.

Cualquier reembolso, reemplazo o crédito aprobado será procesado de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos del consumidor que no puedan ser legalmente renunciados conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestros Servicios, usted está realizando una oferta para adquirir los productos seleccionados.

Su pedido no será considerado aceptado hasta que Café Unido confirme su aceptación y procese exitosamente el pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar, modificar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluyendo por razones de:

Disponibilidad del producto;
Errores en precios o información del producto;
Sospecha de fraude o transacciones no autorizadas;
Restricciones de envío;
Limitaciones de cantidades; o
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el monto correspondiente.

Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo. Debido a que el café puede ser tostado, empacado o preparado específicamente para cumplir con los pedidos, es posible que no podamos modificar o cancelar una orden una vez que haya comenzado su procesamiento.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y PAGOS

Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será, por regla general, el precio mostrado al momento de enviar su pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes de precio o errores técnicos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables, costos de envío, aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos similares.

Usted se compromete a proporcionar información de facturación y pago actualizada, completa y exacta.

Al proporcionar información de pago, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y autoriza a Café Unido y a nuestros proveedores de servicios de pago a realizar los cargos correspondientes.

Las ofertas promocionales podrán estar sujetas a términos y condiciones adicionales. Si los términos de una promoción específica entran en conflicto con estos Términos, prevalecerán los términos específicos de dicha promoción respecto de la promoción correspondiente.

SECCIÓN 6 – ENVÍO Y ENTREGA

Las fechas de envío y entrega proporcionadas a través de los Servicios son estimaciones, salvo que expresamente se indique lo contrario.

No somos responsables por retrasos ocasionados por transportistas, autoridades aduaneras, condiciones meteorológicas, acciones gubernamentales, información de envío incorrecta proporcionada por el cliente o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si su envío llega dañado, contiene un producto incorrecto o parece haber sido comprometido durante el transporte, contáctenos en info@cafeunido.com lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías de la caja de envío, el empaque del café, la etiqueta de envío y el producto afectado para poder evaluar el reclamo.

Los envíos perdidos, dañados o incorrectos serán gestionados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto, cargo de importación u otro cargo gubernamental aplicable, salvo que expresamente se indique lo contrario durante el proceso de compra.

SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios y su contenido, incluyendo marcas comerciales, logotipos, nombres de marcas, nombres de productos, fotografías, gráficos, ilustraciones, diseños de empaques, videos, textos, descripciones de productos, diseño del sitio web y otros materiales, son propiedad de Café Unido o han sido licenciados a Café Unido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

Salvo autorización previa y por escrito, usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, republicar, vender, licenciar, exhibir públicamente, explotar comercialmente ni crear obras derivadas de ningún material contenido en los Servicios.

“Café Unido”, sus logotipos, nombres de productos, diseños, empaques y lemas son marcas comerciales o propiedad intelectual de Café Unido o de sus afiliados o licenciantes correspondientes.

Todos los derechos que no hayan sido expresamente otorgados quedan reservados.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas, integraciones, servicios de pago, aplicaciones o funcionalidades operadas por terceros.

No necesariamente supervisamos ni controlamos estas herramientas de terceros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las herramientas de terceros se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, y su uso también puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

No somos responsables por el funcionamiento de servicios de terceros, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 9 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

No somos responsables por el contenido, exactitud, seguridad, productos, servicios, prácticas de privacidad o prácticas comerciales de sitios web de terceros.

El uso de sitios web de terceros queda bajo su propia responsabilidad y puede estar sujeto a términos y condiciones independientes.

Las preguntas relacionadas con productos o servicios proporcionados directamente por terceros deberán dirigirse, por regla general, al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 10 – RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda en línea de Café Unido funciona a través de Shopify.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda constituyen transacciones directamente entre usted y Café Unido.

Shopify proporciona la tecnología y los servicios que nos permiten operar nuestra tienda en línea, pero no es el vendedor de los productos de Café Unido.

El uso de determinadas funcionalidades relacionadas con Shopify también puede estar sujeto a las políticas y términos aplicables de Shopify.

SECCIÓN 11 – PRIVACIDAD

La información personal recopilada a través de los Servicios se gestiona de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda en línea funciona a través de Shopify y puede utilizar proveedores adicionales, su información podrá ser procesada por Shopify y por otros terceros que nos ayudan a prestar nuestros Servicios, procesar pagos, preparar y entregar pedidos, prestar atención al cliente, prevenir fraudes y operar nuestro negocio.

Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional.

SECCIÓN 12 – RESEÑAS, COMENTARIOS Y OPINIONES

Si nos envía reseñas, fotografías, sugerencias, ideas, comentarios u otro contenido (“Contenido”), usted declara que posee los derechos necesarios para proporcionarlo.

Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, usted concede a Café Unido una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, publicar, mostrar, adaptar y distribuir dicho Contenido en relación con nuestro negocio y actividades de mercadeo.

No podrá proporcionar contenido que:

Vulnere los derechos de propiedad intelectual o privacidad de otra persona;
Sea deliberadamente falso o engañoso;
Sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno o esté prohibido por ley;
Contenga software o código malicioso; o
Falsifique su identidad o relación con Café Unido.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de eliminar contenido que viole estos Términos.

SECCIÓN 13 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información disponible a través de nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, disponibilidad, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información.

Si un error material afecta un pedido que usted ya haya realizado, podremos contactarlo para darle la oportunidad de continuar con la información corregida o cancelar la parte afectada del pedido.

SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS

Usted podrá utilizar los Servicios únicamente para fines legales.

No podrá utilizar los Servicios para:

Violar leyes o regulaciones aplicables;
Infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos;
Transmitir información fraudulenta, falsa, engañosa o que induzca a error;
Acosar, amenazar, abusar o perjudicar a otra persona;
Distribuir virus, malware u otro código malicioso;
Recopilar información personal sin autorización;
Enviar spam o publicidad no autorizada;
Eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso;
Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios;
Extraer, copiar sistemáticamente, reproducir o explotar comercialmente contenido del sitio sin autorización; o
Utilizar los Servicios para actividades fraudulentas o maliciosas.

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a los Servicios cuando razonablemente consideremos que estos Términos han sido violados.

SECCIÓN 15 – SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

Podemos limitar o restringir el acceso a los Servicios mediante sistemas automatizados, bots, herramientas de extracción de datos, agentes de inteligencia artificial u otro software que opere de manera autónoma o semiautónoma.

Los sistemas automatizados no podrán eludir CAPTCHAs, controles de acceso, límites de solicitudes, instrucciones de exclusión de robots u otras medidas técnicas destinadas a gestionar el acceso a los Servicios.

Nos reservamos el derecho de bloquear o restringir accesos automatizados cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios, clientes, propiedad intelectual o sistemas.

SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN

Podremos suspender o terminar el acceso a la totalidad o parte de los Servicios si usted viola estos Términos, hace un uso indebido de los Servicios, participa en actividades fraudulentas o cuando la legislación aplicable lo permita.

La terminación no afectará las obligaciones o responsabilidades surgidas antes de dicha terminación.

Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes después de la terminación permanecerán en efecto.

SECCIÓN 17 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que el acceso a los Servicios sea siempre ininterrumpido, seguro o libre de errores.

La información proporcionada a través de los Servicios tiene fines informativos generales.

Salvo las garantías o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse, Café Unido excluye cualquier garantía que no haya sido expresamente establecida en estos Términos o en relación con un producto específico.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita obligaciones de garantía, seguridad alimentaria, responsabilidad por productos o derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos.

SECCIÓN 18 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CAFÉ UNIDO Y SUS AFILIADOS, DIRECTORES, DIGNATARIOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO DE LOS SERVICIOS.

ESTO INCLUYE, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, PÉRDIDAS DE UTILIDADES, INGRESOS, AHORROS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la legislación aplicable, incluyendo responsabilidades derivadas de derechos o protecciones que legalmente no puedan ser renunciados.

SECCIÓN 19 – INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y mantener indemne a Café Unido y a sus afiliados, dignatarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades y costos razonables que surjan de:

Una violación material de estos Términos por su parte;
Una violación de la legislación aplicable;
La infracción de derechos de terceros; o
El uso ilegal o no autorizado de los Servicios.

SECCIÓN 20 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley o, cuando sea necesario, será separada de estos Términos.

Las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y aplicables.

SECCIÓN 21 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

Nuestra falta de ejercicio o ejecución de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y demás políticas expresamente incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo entre usted y Café Unido respecto del uso de los Servicios.

SECCIÓN 22 – CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de activos u otra transacción comercial legítima, sujeto a la legislación aplicable.

SECCIÓN 23 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y cualquier controversia derivada de o relacionada con los Servicios se regirán por las leyes de [INSERTAR ESTADO/PAÍS APLICABLE], sin tomar en consideración sus normas sobre conflicto de leyes, salvo cuando las normas obligatorias de protección al consumidor establezcan lo contrario.

En la medida legalmente permitida, cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales ubicados en [INSERTAR CIUDAD/ESTADO/PAÍS].

SECCIÓN 24 – CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, tecnología u obligaciones legales.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, notificaremos los cambios materiales.

El uso continuado de los Servicios después de que los Términos actualizados entren en vigor constituirá la aceptación de dichos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

Café Unido
Correo electrónico: info@cafeunido.com
Dirección comercial: 550 Penn St NE
Entidad legal: Unido CP LLC